Manager de proximité
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Castres, 81, Tarn, Occitanie
ITERACTII-DPI, basé à Castres (81), accompagne et améliore la relation clients de grands groupes nationaux et internationaux depuis plus de 35 ans et compte aujourd'hui plus de 180 collaborateurs. En septembre 2021, nous avons créé le groupe Iteractii, spécialiste de la performance de l'expérience client avec les marques Iteractii Relation Client (Castres, Annecy & Lyon), et Intuiti (Nantes). Notre groupe aide les entreprises à créer les meilleures expériences tout au long des parcours d'achat et de vente. Vos missions En tant que Manager de proximité, vous jouez un rôle clé dans la performance et la cohésion de votre équipe. En parallèle de votre activité de production (50 % du temps), vous encadrez, accompagnez et motivez les conseillers clientèle afin d'atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés. Vous êtes garant(e) de la bonne application des procédures, de la qualité des prestations et de la montée en compétences de vos collaborateurs. Vos principales missions : - Décliner les objectifs individuels et suivre leur atteinte au quotidien. - Animer les briefs d'équipe, assurer la continuité de service et gérer les plannings. - Réaliser des évaluations régulières[...]